第一章 总则
第一条 为进一步拓宽信息沟通渠道，收集对学校改革 发展的意见和建议，推动学校民主建设，落实依法治校，加强信息公开，充分发挥领导信箱的作用，特制定本办法。
第二条 本办法所称“领导信箱”，是指以校园网门户网站为载体，师生员工或其他组织和个人利用书记信箱、校长信箱平台, 向学校反映情况，提出意见、建议或投诉的渠道。
第三条 书记信箱由党委书记负总责，校长信箱由校长负总责，其他校领导分工负责。各单位主要负责人是来信处理的第一责任人。
第四条 领导信箱有关事项处理遵循“谁主管、谁负责”和及时、高效的原则。各单位应当按工作职责范围，受理领导信箱来信并妥善处理。
第二章 来信事项
第五条 领导信箱受理范围：
第六条 领导信箱对下列情况不予受理：
第七条 来信坚持“一信一事”的原则，信件内容应当真实客观，提倡来信者实名留言并留有效联系方式，以便学校对所反映问题进行核实与回复。
第三章 日常管理
第八条 学校办公室负责领导信箱的日常管理，专门设 立领导信箱管理员，对各单位的信件办结情况进行督查督办。 各单位应明确专人负责领导信箱来信处理。
第九条 来信由学校办公室统一进行审核，根据来信内容确定是否受理和受理单位，对于不属于受理范围的，应在 2个工作日内告知来信者不予受理的理由，并提出解决问题的合理化建议。通过审核予以受理的来信应在2个工作日内分发至相关单位。
第十条 各单位收到来信后，根据来信内容呈报单位主要负责人或分管校领导，紧急信件应当立即办理，简单信件应在3个工作日内予以办结，比较复杂的信件应在7个工作日内予以办结，对于无法按期办结的问题，应联系来信者告知原因和预期办结时间，并向学校办公室报告备案。
第十一条 对涉及面广、反响强烈、有可能影响校园安全稳定重大事项的问题，学校办公室信箱管理员要及时汇总整理，经学校办公室主任审核后，呈报学校党委书记、校长批示后予以答复。
第十二条 节假日期间，各单位应安排专人处理领导信箱来信。
第四章 监督与评价
第十三条 领导信箱来信办结情况纳入单位年终考核指标体系，作为单位主要负责人和信箱管理员的考核内容之一。
第十四条 对承办单位在7个工作日内未反馈处理结果 且未作情况说明的，学校办公室应及时催办；未按要求及时 办结的，应视情况予以通报。
第十五条 学校办公室每月整理汇总领导信箱来信情 况和办结情况并呈报校领导，做好领导信箱相关文件资料的 归档工作。
第五章 工作纪律
第十六条 领导信箱管理员不得私自将涉及隐私的内容进行传播，不得随意扩大信件内容和有关材料的知情范围。
第十七条 各单位应坚持依法、公正地处理好职责范围内的领导信箱事项，不得互相推诿、拖延办理，更不得激化矛盾。
第十八条 与来信者、来信事项有直接利害关系的人员，应当回避。
第十九条 对于因工作失职而造成重大事故的，按照学 校有关规定追究相关责任。
第二十条 本办法由学校办公室负责解释，自发布之日 起实施。
